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愛眾燃氣直營三年經營情況概述
發布時間：2018年07月19日大
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| 愛眾燃氣直營三年經營情況概述 | ||||||||
| 1.技經指標完成情況 | ||||||||
| （1）2015年完成情況 | ||||||||
| 2015年末，燃氣事業部廣安直營單元及前鋒愛眾燃氣共計銷售氣量為5916.64萬立方米。其中廣安完成4689.56萬立方米（含轉供鄉鎮燃氣533.81萬立方米），其中前鋒愛眾燃氣1227.08萬立方米（含轉供鄉鎮燃氣569.94萬立方米）；供氣綜合損耗為5.00%，其中廣安5.86%，前鋒4.77%；客戶發展數為14114戶，其中廣安10696戶，前鋒3418戶；含稅售氣收入為13576.15萬元，其中廣安11034.50萬元，前鋒2541.65萬元；售氣毛利率為22.35%。 | ||||||||
| （2）2016年完成情況 | ||||||||
| 2016年末，燃氣事業部廣安直營單元及前鋒愛眾燃氣共計銷售氣6464.18萬立方米，其中廣安5140.09萬立方米（含轉供鄉鎮燃氣536.38萬立方米）、前鋒1324.09萬立方米（含轉供鄉鎮燃氣567.94萬立方米）；供氣綜合損耗5.37%，其中廣安5.27%、前鋒5.76%；客戶發展數為14967戶，其中廣安11871戶，前鋒3096戶；完成含稅售氣收入13612.81萬元，其中廣安10991.85、前鋒2620.96萬元；售氣毛利率22.09% | ||||||||
| （3）2017年完成情況 | ||||||||
| 2017年末，燃氣事業部廣安直營單元完成銷售氣量5667.03萬立方米，其中轉供鄉鎮燃氣573.85萬立方米，自營區域5093.18萬立方米；供氣綜合損耗（剔除轉供）5.35%；客戶發展數23318戶；含稅售氣收入12191.49萬元；售氣毛利率19.58% | ||||||||
| 2.燃氣管道建設及生產能力建設情況 | ||||||||
| 2015~2017年，燃氣事業部廣安直營單元共建成燃氣高中壓管道120余公里，建成儲氣能力為8萬立方米的儲配站及調壓站各1座，三年固定資產投資共計約6500余萬元。同時完成廣安市2015-2022年城市燃氣規劃項目。 | ||||||||
| 3.加強服務流程優化，提高服務能力 | ||||||||
| 通過建立統一的96503服務平臺，為客戶提供了統一的客戶咨詢、投訴、停復供、價格等信息的發布，增近了與客戶的密切關系，通過流程管理工單方式，進一步加強了內部工作人員的服務質量，客戶滿意度不斷提高，至2017年末，燃氣事業部廣安直營單元共處理工單約2000余條，客戶滿意度98%，同時獲得了四川省燃氣協會頒發的“2017度燃氣行業供氣服務質量先進單位” |